בית מרקחת

באורנים פארם, האיכות והאמינות של השירות שלנו הן לא רק סיסמה – הן דרך חיים!

באורנים פארם oranim-pharm, אנחנו מבינים שהבריאות שלכם היא מעל הכל. לכן, אנו מחויבים לספק לכם לא רק מוצרים מעולים, אלא גם שירות שהוא התגלמות האמינות, המקצועיות והאיכות. מאחורי כל אינטראקציה עומדת מערכת שלמה של נהלים, טכנולוגיות ואנשים המסורים לסטנדרטים הגבוהים ביותר, כדי שתדעו שאתם בידיים טובות. זו המחויבות העמוקה שלנו לרווחתכם. אז איך אנחנו מבטיחים זאת יום יום? בואו נראה.

ציות קפדני לתקנות ולחוקים: הבסיס לאמון שלכם

באורנים פארם, אנו פועלים בכפוף מלא לתקנות הרוקחים ולחוזרי משרד הבריאות. המחויבות שלנו היא לא רק חובה חוקית, אלא הדרך שלנו להבטיח לכם שקט נפשי. כל תהליך, מאחסון ועד מסירה, במיוחד בתחום הקנאביס הרפואי, עומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות ובטיחות, בדומה לתרופות קונבנציונליות. אנו מקפידים על תנאי אחסון, הפצה ומסירה ברמה הגבוהה ביותר, תוך הבטחת בטיחותכם ואיכות המוצר. אנו מאמינים שציות קפדני הוא היסוד לאמון שאתם נותנים בנו, ואנו עושים הכל כדי לשמר אותו, כי בריאותכם היא מעל הכל, ואנחנו כאן כדי לוודא שתקבלו את הטוב ביותר.

סביבה נקייה ובטוחה: כי היגיינה היא מעל הכל

ההיגיינה והבטיחות שלכם נמצאות בראש סדר העדיפויות שלנו באורנים פארם. בית המרקחת שלנו נקי ומצוחצח תמיד, ואנו מקפידים על כך ללא פשרות. תמצאו אצלנו מתקנים ייעודיים ונגישים לרחיצת ידיים וכלים, ואנו דואגים לחיטוי יסודי ויומיומי של כל המשטחים ואזורי העבודה. מערכות האחסון המתקדמות שלנו תוכננו במיוחד כדי להבטיח שכל מוצר, בין אם זו תרופה במרשם, תוסף תזונה או מוצר קנאביס רפואי, נשמר בתנאים האופטימליים עבורו מבחינת טמפרטורה, לחות והגנה מפני אור. כך, אנו מבטיחים שהמוצרים מגיעים אליכם טריים, יעילים ובטוחים לחלוטין לשימוש. על איכות ובטיחות אנחנו לא מתפשרים, כי זה הבסיס לבריאות טובה.

פרטיות ודיסקרטיות: השירות האישי שלכם חשוב לנו

אנו מבינים היטב את הרגישות הכרוכה בנושאים רפואיים, ולכן מחויבים באופן מוחלט לשמירה קפדנית על פרטיותכם ועל הסודיות הרפואית שלכם. כל מידע אישי הקשור אליכם, למצבכם הבריאותי או לטיפולים שאתם מקבלים, נשמר במערכות מידע מאובטחות ומוצפנות, והגישה אליו מוגבלת אך ורק לגורמים המוסמכים והחיוניים בצוות שלנו. דלפקי השירות בבית המרקחת מתוכננים וממוקמים באופן המאפשר לכם לנהל שיחה דיסקרטית ופתוחה עם הרוקח, מבלי לחשוש מחשיפה. גם מערך המשלוחים שלנו פועל בדיסקרטיות מלאה, עם אריזות שאינן מסגירות את תכולתן, ושליחים המונחים לנהוג ברגישות ובכבוד. אנו רוצים שתרגישו בנוח ובטוח לפנות אלינו בכל עניין, בידיעה שפרטיותכם נשמרת בקפידה בכל שלב ושלב.

מקצועיות ללא פשרות: צוות מיומן לשירותכם

הצוות שלנו באורנים פארם הוא הנכס החשוב ביותר שלנו, והוא המפתח לאיכות השירות שאתם מקבלים. כל הרוקחים וכלל העובדים עוברים הכשרות מקצועיות מקיפות ומתמשכות, ודואגים להישאר מעודכנים בכל החידושים, המחקרים וההנחיות הרפואיות והרוקחיות. הם מחזיקים בידע עדכני ומעמיק, במיוחד בתחום המתפתח של קנאביס רפואי, על זניו השונים והתאמתם למצבים רפואיים מגוונים. אנו מעניקים לכם ייעוץ אישי והדרכה מותאמת, המסייעים לכם להבין את הטיפול, את אופן השימוש הנכון במוצרים ואת הצעדים שתוכלו לנקוט כדי לשפר את איכות חייכם. הרוקחים שלנו הם שותפים מלאים לתהליך הטיפולי שלכם, ותמיד זמינים לספק תשובות מקצועיות, מבוססות ידע, וללוות אתכם בסבלנות ובאמפתיה בכל שאלה או התלבטות.

שליטה מלאה על כל התהליך: מהמדף שלנו עד אליכם

כדי להבטיח לכם איכות ללא פשרות ושירות ברמה הגבוהה ביותר, הקמנו באורנים פארם מערך הפצה עצמאי, יעיל ומתקדם. איננו מסתמכים על גורמי חוץ, אלא מנהלים בעצמנו את כל שרשרת האספקה. צי הרכבים הייעודי שלנו וצוות הנהגים המיומן והמקצועי שלנו מבצעים משלוחים יומיים בפריסה ארצית רחבה, מהצפון ועד הדרום. יש לנו בקרה מלאה על כל שלב בתהליך, החל מהרגע שהחבילה יוצאת ממדפי בית המרקחת המבוקרים שלנו, ועד לרגע שהיא נמסרת לידיכם בפתח הבית. אנו שולטים בכל פרט, כולל שמירה על תנאי טמפרטורה מבוקרים ברכבים, המצוידים במערכות קירור מתקדמות, החיוניות לשמירה על איכותם של מוצרים רגישים. שליטה זו מאפשרת לנו גמישות, יעילות, והבטחה שהמוצרים מגיעים אליכם טריים, שלמים ובאיכות מיטבית, בדיוק כפי שיצאו מבית המרקחת.

חדשנות טכנולוגית: למען איכות ובקרת משלוחים

בעידן הדיגיטלי, אנו באורנים פארם רותמים את מיטב הטכנולוגיות המתקדמות כדי לשפר באופן מתמיד את איכות השירות ולהבטיח את שביעות רצונכם המלאה. מערך המשלוחים שלנו משלב טכנולוגיות ניטור ובקרה מהשורה הראשונה, עם דגש מיוחד על בקרת טמפרטורה קפדנית עבור מוצרים רפואיים רגישים. רכבי המשלוח שלנו מצוידים במערכות מתוחכמות המנטרות ושומרות על תנאי הקירור או הטמפרטורה הנדרשים לאורך כל מסלול המשלוח, ללא תלות בתנאי מזג האוויר החיצוניים. בנוסף, מערכות מעקב מתקדמות (GPS) מאפשרות לכם ולנו לדעת את מיקום החבילה בזמן אמת ואת זמן ההגעה המשוער שלה. שקיפות זו והשימוש בטכנולוגיות אלו מבטיחים שהמוצרים שאתם מקבלים מגיעים אליכם בתנאים אופטימליים, תוך שמירה מלאה על איכותם, יעילותם ובטיחותם.

שירות אישי ומקצועי: כי כל אחד ואחת מכם חשובים

באורנים פארם, אתם לא עוד מספר לקוח ברשימה – אתם מטופלים עם צרכים, סיפורים ושאיפות ייחודיות. כל עובד בצוות שלנו, מהרוקחים המנוסים ועד לשליחים האדיבים, מחויב להעניק לכם שירות שהוא לא רק מקצועי, אלא גם אישי, חם, אמין ואמפתי. המוטו שלנו, "הבריאות שלכם היא העסק שלנו", הוא לא רק סיסמה קליטה, אלא תפיסת עולם אמיתית המנחה כל פעולה שלנו. אנחנו כאן כדי להקשיב לכם בסבלנות, לייעץ לכם בכנות, לסייע לכם בהתמודדות עם אתגרים בירוקרטיים או רפואיים, ולהתאים את השירות והמוצרים בדיוק למה שאתם צריכים. אנו שואפים ליצור עמכם קשר המבוסס על אמון הדדי, כבוד והבנה, כדי שתמיד תרגישו בנוח לפנות אלינו ולקבל מענה אדיב, מהיר ויעיל.

שקיפות ומעקב אחר איכות: תמיד שואפים להשתפר

המחויבות שלנו לאמינות, איכות ושירות מעולה לא מסתיימת עם מסירת המוצר. באורנים פארם, אנו מאמינים בתהליך של למידה ושיפור מתמיד, ולשם כך אנו מיישמים מנגנוני שקיפות ובקרה קפדניים בכל היבטי הפעילות שלנו. כל שלב בשרשרת האספקה, החל מקבלת המוצרים מספקים מאושרים, דרך אחסונם בתנאים מבוקרים, הכנתם המדויקת למשלוח ועד מסירתם הסופית לידיכם – מתועד ומבוקר בקפידה. המשוב שלכם יקר לנו מפז; אנו אוספים באופן פעיל חוות דעת, הצעות והמלצות, ולומדים מכל פנייה ומכל הערה כיצד להפוך את התהליכים ליעילים יותר, את השירות לטוב יותר ואת חוויית הלקוח למצוינת עוד יותר. אתם שותפים מלאים בתהליך השיפור שלנו, ואנו תמיד שואפים להעניק לכם את השירות הטוב ביותר האפשרי, תוך הקפדה על שקיפות מלאה ואוזן קשבת.

כפי שראיתם, השירות האמין והאיכותי של אורנים פארם נשען על יסודות מוצקים: ציות לנהלים, היגיינה, פרטיות, מקצועיות, שליטה טכנולוגית, שירות אישי ושאיפה מתמדת לשיפור. כל אלו מבטיחים שאנו עומדים בהבטחה שלנו – "הבריאות שלכם היא העסק שלנו!" – ומעניקים לכם חווית שירות ייחודית ובטוחה. אנו כאן בשבילכם, מחויבים למצוינות.